Versand

Versandrichtlinie

Gültig ab: 26. August 2026

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Versand- und Lieferbedingungen für Bestellungen, die über Novara Berlin auf novara-berlin.de aufgegeben werden.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop novara-berlin.de aufgegeben werden.

Unternehmen: Novara Berlin
Adresse: 448 W Burkitt St, Sheridan, WY 82801, USA
Telefon: +1 (307) 443-6989
E-Mail: info@novara-berlin.de
Website: novara-berlin.de

Novara Berlin bietet derzeit Versand ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht angenommen, storniert oder erstattet werden.

2. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands, einschließlich anderer Länder der Europäischen Union, wird derzeit nicht angeboten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig und korrekt ist und sich innerhalb Deutschlands befindet.

3. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir derzeit kostenlosen Economy-Versand an.

Versandkosten: 0,00 €

Es werden keine zusätzlichen Versand-, Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren berechnet, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag ist der für Ihre Bestellung zu zahlende Betrag.

4. Währung und Preise

Die für Bestellungen innerhalb Deutschlands geltende Währung ist Euro (€).

Die jeweils gültigen Produktpreise und gegebenenfalls anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop und im Checkout angezeigt.

Der Kunde erhält vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung eine Übersicht über die bestellten Produkte, Preise, Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

5. Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben

Da Novara Berlin derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands anbietet, werden für diese Bestellungen keine vom Kunden separat zu entrichtenden internationalen Versand- oder Einfuhrabgaben ausgewiesen.

Alle während des Bestellvorgangs anfallenden und von Novara Berlin zu erhebenden Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen im Checkout berücksichtigt.

Der Kunde wird nicht dazu aufgefordert, bei einer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands zusätzliche Versandkosten zu bezahlen, sofern solche Kosten nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher, behördlicher oder zollrechtlicher Anforderungen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese nicht verschwiegen und dem Kunden, soweit gesetzlich erforderlich, vorab mitgeteilt.

6. Bestellannahmeschluss

Unser regulärer Bestellannahmeschluss ist:

17:00 Uhr Mountain Time (MT), USA, Montag bis Freitag

Bestellungen, die vor dem jeweiligen Bestellannahmeschluss eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden zur Bearbeitung an unsere Versandabwicklung übermittelt.

Bestellungen, die nach dem Bestellannahmeschluss eingehen, sowie Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Die Aufnahme einer Bestellung in die Bearbeitung bedeutet nicht, dass sie am selben Tag versendet wird.

7. Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1 bis 3 Werktage

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Zahlung.

Die Bearbeitung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:

  • Prüfung der Bestellung und Zahlungsinformationen

  • Prüfung der Lieferadresse

  • Zusammenstellung und Verpackung der bestellten Artikel

  • Vorbereitung der Versandunterlagen

  • Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.

In Einzelfällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund von Bestellprüfungen, außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder anderen Umständen verlängern. Sollte eine wesentliche Verzögerung absehbar sein, werden wir den Kunden nach Möglichkeit informieren.

8. Versand- und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands:

7 bis 14 Werktage

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt daher:

1–3 Werktage Bearbeitung + 7–14 Werktage Transport = insgesamt etwa 8–17 Werktage.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um eine garantierte Lieferfrist.

Die tatsächliche Lieferzeit kann beispielsweise durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, hohe Paketmengen, Wetterereignisse, technische Störungen, behördliche Maßnahmen oder andere Umstände außerhalb unserer direkten Kontrolle beeinflusst werden.

9. Versanddienstleister

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand über einen geeigneten DHL-Partnerdienst bzw. einen von Novara Berlin beauftragten Versandpartner.

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann abhängig von Verfügbarkeit, Versandart, Lieferadresse und anderen logistischen Faktoren variieren.

Die konkrete Versandmethode wird nach der Bearbeitung der Bestellung festgelegt.

10. Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese grundsätzlich in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Je nach Versanddienstleister kann es nach der Übergabe der Sendung einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird.

Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wurde, kann der Kunde den Versandstatus über die entsprechende Tracking-Funktion des Versanddienstleisters überprüfen.

Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@novara-berlin.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

11. Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Bestellbestätigung enthält nach Möglichkeit relevante Informationen wie:

  • Bestellnummer

  • bestellte Produkte

  • Lieferadresse

  • Bestellwert

  • Zahlungsinformationen bzw. Zahlungsstatus

Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung nach Erhalt und informieren Sie uns möglichst schnell über erkennbare Fehler.

12. Versandbestätigung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält diese Versandbestätigung eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Die Versandbestätigung bedeutet, dass die Bestellung für den Versand vorbereitet bzw. an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sie stellt keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar.

13. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • gegebenenfalls Wohnungs- oder Zusatzangaben

  • Postleitzahl

  • Ort

  • Land

Wenn eine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich unter info@novara-berlin.de.

Nach Beginn der Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

14. Verzögerungen bei der Lieferung

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden, können Lieferungen in Ausnahmefällen länger dauern.

Mögliche Ursachen sind unter anderem:

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

  • außergewöhnlich hohes Versandaufkommen

  • extreme Wetterbedingungen

  • technische Störungen

  • Streiks oder Betriebsunterbrechungen

  • behördliche Maßnahmen

  • unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben

  • andere Ereignisse außerhalb unseres direkten Einflussbereichs

Wenn Ihre Bestellung den erwarteten Lieferzeitraum deutlich überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

15. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Sendung kann beispielsweise aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, Nichtannahme oder nicht erfolgter Abholung an uns zurückgesendet werden.

Wenn eine Sendung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden nach Möglichkeit per E-Mail.

Eine erneute Zustellung kann nach Klärung der Lieferadresse und der weiteren Versandbedingungen veranlasst werden.

Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden nicht ohne vorherige Information und Zustimmung berechnet, soweit eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

16. Verlorene Sendungen

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, bitten wir den Kunden, uns unter info@novara-berlin.de zu kontaktieren.

Wir prüfen den Versandstatus und wenden uns bei Bedarf an den zuständigen Versanddienstleister.

Wenn eine Sendung nach der Prüfung als verloren gilt, werden wir den Fall entsprechend den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen und unseren Kundenservicebedingungen bearbeiten.

Der Kunde sollte uns möglichst zeitnah informieren, wenn eine Sendung nicht angekommen ist.

17. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie die Verpackung nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wenn die Verpackung oder die Ware bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@novara-berlin.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Zur Bearbeitung eines Schadensfalls können wir, soweit angemessen, Informationen wie Fotos der beschädigten Verpackung und der betroffenen Produkte anfordern.

Dies dient ausschließlich der Bearbeitung des Versand- oder Schadensfalls und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.

18. Teilweise oder fehlende Lieferung

Wenn ein bestellter Artikel fehlt oder die Lieferung nicht vollständig angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@novara-berlin.de.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Wir prüfen die Bestellung und den Versandstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.

19. Stornierung und Änderung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: info@novara-berlin.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Eine Änderung oder Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe der Sendung kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

20. Lieferbeschränkungen

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Wir bieten derzeit keinen Versand an:

  • Adressen außerhalb Deutschlands

  • internationale Lieferadressen

  • Länder außerhalb Deutschlands

Sollte eine Bestellung mit einer nicht unterstützten Lieferadresse aufgegeben werden, kann die Bestellung abgelehnt, storniert und gegebenenfalls vollständig erstattet werden.

21. Feiertage und Wochenenden

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Gesetzliche Feiertage können sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Transportzeit beeinflussen.

Vor allem während stark frequentierter Verkaufszeiträume können sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.

22. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Novara Berlin kann diese Versandrichtlinie gelegentlich aktualisieren, wenn sich beispielsweise Versandbedingungen, Versandpartner, Liefergebiete, Bearbeitungszeiten oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.

Für eine bereits aufgegebene Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angegebenen Versandbedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

23. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Informationen zu Rückgaben, Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer separaten Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.

Diese Versandrichtlinie beschränkt oder ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

24. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, der Lieferzeit oder einer Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:

  • Unternehmen: Novara Berlin
  • Adresse: 448 W Burkitt St, Sheridan, WY 82801, USA
  • Telefon: +1 (307) 443-6989
  • E-Mail: info@novara-berlin.de
  • Website: novara-berlin.de